Externalisation de la relation client
ESDI a créé 3 pôles d’expertise : Retail Services, Info Services et Customer Services. Ce dernier pôle offre la possibilité de mieux gérer les relations clients : fidélisation des clients, gestion des processus métiers…
ESDI amène des solutions et des ressources informatiques pour optimiser les processus métiers de la grande distribution, des PME/PMI et des grands groupes. Le groupe a créé le pôle Customer Services by ESDI, responsable des solutions de gestion externalisée de la relation client ainsi que des processus avant-vente et après-vente.
S’impliquer auprès de sa clientèle est vital pour une entreprise. En effet le contexte économique actuel rend les clients volatiles, il faut donc tout mettre en œuvre pour les fidéliser. Customer Services by ESDI propose différentes solutions pour la gestion de la relation client : séduction des prospects, fidélisation des clients, renforcement de l’image de marque, augmentation de la compétitivité…
En savoir plus : www.customer-services-esdi.eu
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